BOTS ¿Serán realmente la próxima gran revolución de la atención al cliente o solo una burbuja más?

Los responsables de estas herramientas y de sus lanzamientos tienen fe en lo que supondrán para el futuro. (Claro, si no son ellos ¿quién?) En los últimos tiempos, lanzamientos, análisis y estudios en la prensa especializada han hecho que los bots se hayan convertido en una especie de moda emergente. Los bots están empezando a